Di seguito le risposte alle domande più frequenti:
- Voglio effettuare un acquisto sul vostro sito. Come posso pagare?
Accettiamo pagamenti con Paypal, Carte di Credito e Bonifico Bancario. Insomma, hai un'ampia varietà di scelta.
- Sono anche io di Napoli. Posso acquistare e venire a ritirare il prodotto a mano presso di voi?
In situazioni "normali" è possibile. In questo momento storico delicato a causa della pandemia è preferibile la spedizione con corriere. Una forma di cautela per tutti.
- Posso pagare anche in contrassegno ? Come mai non lo accettate ?
Malauguratamente non possiamo accettare pagamenti in contrassegno. Per vari motivi.
- Vorrei acquistare delle tazze ma ho paura che si rompano. I vostri imballaggi sono sicuri ?
Non devi assolutamente preoccuparti. Utilizziamo scatole da imballaggio molto resistenti, e all'interno dei pacchi inseriamo del materiale apposito per attutire i colpi, come fogli di pluriball e cuscinetti di airball.
Qualora dovessi ricevere un prodotto rotto hai, in ogni caso, diritto a un rimborso o a una sostituzione.
- Entro quanti giorni dall'acquisto spedite ? I corrieri che usate sono veloci ?
Spediamo entro 24 ore dal pagamento. In tutti i periodi dell'anno, anche a Natale. Non ci piace farvi aspettare troppo!
Abbiamo accordi con vari corrieri: in genere utilizziamo GLS o Bartolini. Consegnano entro 24-48 ore dal momento della spedizione.
In periodi movimentati come quello natalizio consigliamo a tutti di anticiparsi negli acquisti, perchè potrebbero esserci dei ritardi nei trasporti (indipendenti dalla nostra volontà).
- La spedizione quanto costa? Non è gratuita ?
Per una spedizione in Italia chiediamo 3,90€. Cerchiamo davvero di tenerla al prezzo più basso possibile.
Diventa gratuita se effettui un ordine il cui totale speso è superiore a 50€.
Spesso ci sono promozioni specifiche su alcuni prodotti sulle quali offriamo la spedizione gratuita.
- Cerco un prodotto in particolare. Come posso fare a capire se lo avete ?
Abbiamo un motore di ricerca "particolare" sul sito che funziona benissimo con le parole chiave. Puoi scrivere quello che cerchi, e in particolare la serie/il marchio/il personaggio di cui vuoi vedere cosa è disponibile. Il nostro motore di ricerca "capisce" cosa stai cercando anche se fai degli errori grammaticali.
Esempio? Prova a scrivere "Dragon Boll" (sappiamo benissimo che non si scrive così) e vedrai che in ogni caso ti compariranno i prodotti relativi a Dragon Ball !
Se preferisci navigare tra le categorie puoi usare i filtri. Da desktop li troverai sulla sinistra.
Da cellulare ci sono filtri per navigare tra le categorie in basso e quelli sulla destra (rettangolino blu) per selezionare un singolo tema: puoi ad esempio vedere solo tutto ciò che riguarda "Harry Potter".
- Non conosco il vostro sito, e in genere preferisco siti più conosciuti come Amazon... però i vostri prezzi sono molto interessanti. Posso fidarmi ?
Vendiamo anche su Amazon. Il nostro comportamento e le garanzie che offriamo sono identiche sia su Amazon che sul sito. La differenza la fanno spesso i prezzi: sul nostro sito non dovendo pagare alcuna commissione riusciamo quasi sempre ad offrirvi i prodotti ad un prezzo più competitivo e basso.
Ci sono tanti clienti come te che si sono fidati, e ora sono diventati clienti abituali.
Inoltre effettuare il pagamento passando per Paypal ti dà una garanzia in più di affidabilità!
- Devo fare un regalo importante. Ho paura di non fare in tempo a ricevere la merce. Posso fidarmi ?
Assolutamente si. Spediamo SEMPRE entro 24 ore dall'acquisto. Qualora avessi dei dubbi perchè la data è troppo ravvicinata ti consigliamo di scriverci tramite Whatsapp al 3917531908 e troveremo insieme una soluzione.
- Vorrei lasciare un bigliettino per qualcuno all'interno del pacco. Posso ?
Assolutamente si. Scrivici il contenuto del bigliettino tramite Whatsapp al 3917531908, includendo il tuo numero di ordine. Inseriremo il bigliettino all'interno del pacco e il destinatario lo riceverà insieme al regalo.
- Ho fatto un acquisto. Vorrei seguire la spedizione e sapere quando lo riceverò. Come fare ?
Sulla casella email dell'indirizzo con cui ti sei registrato ti arriverà una email che contiene il tracking number e/o un link per seguire la spedizione in tempo reale. Qualora così non fosse puoi tranquillamente scriverci su whatsapp al 3917531908. Ti daremo tutti gli aggiornamenti sullo stato di spedizione e saremo pronti a risolvere qualsiasi problematica.
- Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo un acquisto ?
Nì. Se lo fai entro poche ore è possibile. Per farlo dovrai contattarci direttamente attraverso il cellulare whatsapp al 3917531908, e saremo noi stessi ad esaudire la tua richiesta variando la destinazione della merce e/o inserendo informazioni aggiuntive sulla spedizione (come ad es. il nome sul citofono).
- Mi è arrivato un prodotto danneggiato: cosa faccio ?
Non si può negare che è una cosa che può anche capitare. Raramente, ma succede. In questo caso, che tu abbia pagato con Paypal o meno, ti basterà inviarci le immagini (foto con il cellulare vanno benissimo) tramite whatsapp al 3917531908 e specificarci il numero di ordine.
Ti invieremo subito un prodotto nuovo e/o effettueremo un rimborso completo in caso di indisponibilità.
