RESI: COME FARE PER RESTITUIRE UN ARTICOLO
Non sei soddisfatto di un articolo ? Non era come ti aspettavi? Hai cambiato idea ? Non ti va bene come taglia ?
Effettuare una procedura di reso su Pidak Shop è molto semplice.
Hai diritto alla restituzione dell'articolo entro 14 giorni dalla data di consegna.
Per richiedere un reso devi andare nel tuo account personale e cliccare su "Restituzione delle mie merci".
Il sistema ti chiederà di completare la procedura selezionando l'articolo che vuoi rendere e inserendo brevemente le motivazioni della richiesta. Infine devi confermare i tuoi dati.
A quel punto non dovrai far altro che attendere la nostra autorizzazione a rispedirci la merce. In genere i resi vengono autorizzati dal nostro personale entro 24-48 dalla richiesta. Una volta arrivata l'autorizzazione puoi spedire l'articolo.
Ricordati di inserire all'interno del pacco il documento di reso che ti forniremo. Il nostro indirizzo lo troverai segnato sullo stesso documento.
Attenzione: prima di effettuare un reso assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiati, danneggiati o usati.
Una volta ricevuti gli articoli i nostri addetti di magazzino li controlleranno e daranno il via libera al reparto amministrativo per l'emissione del relativo rimborso.
Considera che mediamente, dalla ricezione del pacco, inviamo i rimborsi entro 2-3 giorni. Potrebbero passare alcune ore prima che tu possa visualizzare il rimborso effettuato sulla tua carta di credito o sul tuo account Paypal.
Ti ricordiamo che se hai pagato con bonifico il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni in più.
Casi particolari: Prodotti ricevuti difettosi
In questi casi le spese di restituzione sono totalmente a nostro carico.
Sappiamo che queste situazioni sono rare, ma possono accadere. Per tale motivo ci prendiamo la piena responsabilità di ritirare il prodotto o rimborsarti le spese di invio. Possiamo, se vuoi, decidere anche insieme di sostituire il prodotto.
Non hai modo di spedire tu l'articolo?
In questo caso possiamo procedere noi al ritiro del prodotto tramite il nostro corriere di fiducia.
Ti chiediamo solo un parziale indennizzo di 5€, che serve a coprire solo una parte delle spese di andata e ritorno del vettore.
